1. Lieferzeiten

  • Wenn das Produkt auf Lager ist, beträgt die normale Lieferzeit 5–9 Werktage , da die Bestellung von unserem Lager außerhalb Schwedens versendet wird.
  • Wir arbeiten aktiv daran, Lager in Schweden einzurichten, um bald Lieferungen innerhalb von 2–3 Werktagen anbieten zu können.
  • Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Hochdruck, Feiertagen oder der Handhabung des Transportunternehmens ändern können.

2. Versandkosten

  • Für alle Bestellungen wird kostenloser Versand angeboten.
  • Eventuelle Zollgebühren und Steuern werden von uns übernommen, sodass Sie an der Kasse nur den angegebenen Preis bezahlen.

3. Auftragsverwaltung und -verfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird eine Auftragsbestätigung per E-Mail gesendet.
  • Wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer , sodass Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
  • Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4. Liefermethoden

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen wie PostNord, DHL und UPS zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

5. Verspätete oder ausbleibende Lieferungen

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert:

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf den aktuellen Status.
  • Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen.
  • Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen weiter.

6. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Sendung während des Transports beschädigt wurde:

  • Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  • Wir helfen Ihnen bei der Schadensmeldung und finden eine Lösung, entweder durch ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

7. Nicht abgeholte Pakete

  • Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit beim Agenten abholen, wird es an uns zurückgeschickt.
  • Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 49 SEK zur Deckung der Bearbeitungs- und Versandkosten erhoben.

8. Kontakt & Support

Sie haben Fragen zu Ihrer Lieferung? Kontaktieren Sie uns!

📧 E-Mail: contact@lumimotion@hotmail.com